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martes, 23 de febrero de 2021

La estrategia de Fortaleza Fútbol Club ¿Acierto o desacierto?

Me dieron papaya y volví a escribir.

Que "el fútbol colombiano es una payasada", "que qué es esa recocha", "que es una falta de respeto", "que ridículos", entre otros, son algunos de los comentarios que me he encontrado en las redes sociales en contra de lo que ha hecho Fortaleza Fútbol Club hoy con el lanzamiento de su nuevo uniforme.

Siempre son respetables las distintas opiniones y puntos de vista, sin embargo, personalmente valoro y admiro mucho este tipo de estrategias de marketing que viene realizando el club hace ya varios años y este es mi análisis. 

Entiendo que, para la mayoría, incluido algunos presidentes de los equipos de fútbol, ser diferente, único, autentico, salirse del molde, de lo tradicional, de lo común y corriente, no es fácil y es entendible, pero solo quienes se atreven y se arriesgan a serlo, pueden descubrir y experimentar cosas positivas a su favor; este es el caso de Fortaleza, que, gracias a esa impronta, a ese factor diferencial, ha logrado tener un gran éxito y reconocimiento en distintas latitudes.

No me considero del todo experto en marketing, me gusta, lo he estudiado y también he desarrollado algunas estrategias, por tal razón quiero explicar un poco el fenómeno del llamado “Rey del Twitter”.

Lo que ha hecho Forta desde hace algún tiempo, es un claro ejemplo de cómo definir un ARQUETIPO DE MARCA o PERSONALIDAD E IDENTIDAD DE MARCA, gracias a su autenticidad, indudablemente nos está dando catedra de como transmitir una propuesta de valor y hacer que el público se enamore y se conecte emocionalmente con el club, que finalmente es lo que se busca con estas estrategias. En la actualidad los negocios y empresas en general ya no son percibidos como antes, hoy debes transmitir emociones, valores, actitudes y comportamientos y vaya que no es fácil conseguirlo.

Así es como Fortaleza, desde su forma de comunicar y vestir ha desarrollado el arquetipo de marca denominado “BUFÓN” donde su meta es que todos acojan la alegría de vivir y se diviertan. Se caracteriza por hacer disfrutar a los demás, piensa de forma única, original y creativa. Sin miedo a salirse de lo políticamente correcto, desprende un aire joven y fresco. Su inconveniente quizá radica en no calcular cuándo se está pasando de la raya. (Si les interesa indagar un poco, al final del articulo les dejo un enlace)

“Que hablen mal o que hablen bien, pero que hablen”, dice un dicho y a Forta sí que le encaja perfecto, puesto que siempre da de que hablar, ya sea por un trino, por un chiste, por un meme, por una burla, por un vídeo e incluso por un uniforme. El público y los aficionados e incluso de otros equipos, han aceptado y aman al “Tio Forta”, es una eminencia y siempre están pendientes de lo que publica e incluso le escriben pidiendo su opinión.

Lo que los críticos y desconocedores de estos temas no saben, es que todo lo anteriormente mencionado, se traduce en NÚMEROS POSITIVOS, más seguidores, más menciones, más reacciones, más suscripciones, más veces compartido, más vistas, cubrimientos y notas periodísticas de importantes medios, tendencia en redes sociales, incluso en conseguir que compren sus productos, como fue el fin de la última campaña, donde invitaban a adquirir su nueva camiseta, que por cierto mañana mismo pido la mía.

Finalmente, destaco la apuesta de las directivas en cabeza de su presidente, de creer en este tipo de iniciativas y proyectos diferentes que suman en la GESTIÓN DEPORTIVA, es una gran ventaja contar con ese aval, teniendo en cuenta que como lo mencioné antes, el pensamiento de la mayoría es tradicional y no van más allá de lo común.

Referencia de apoyo

Cristhian Rojas Lasso - @socialpoli

Profesional en Administración Deportiva

Con el patrocinio de @gestiondeporte

 

jueves, 18 de abril de 2019

¿Ustedes se han preguntado por qué algunos clubes o escuelas de formación deportiva son más exitosas que otras?

Después de mucho tiempo sin escribir y tener en abandono mi blog, regreso con esta nueva entrada para compartir mi opinión en referencia a algunos de los temas que me apasionan y los cuales he venido desarrollando en los últimos años.

¿Ustedes se han preguntado por qué algunos clubes o escuelas de formación deportiva son más exitosas que otras?, bueno, esa misma pregunta me la hicieron hace poco en una de las charlas que impartí sobre gestión, marketing y deporte. Aunque la respuesta podría ser sencilla; ''Porque unas hacen las cosas bien y otras no'', esta es muy ambigua, puesto que más allá de eso, muchos son los factores que se deben tener en cuenta en su funcionamiento. En la siguiente entrada explicaré la respuesta, teniendo en cuenta que lo hago desde mi punto de vista y respetando opiniones y apreciaciones diferentes.

En mi experiencia de casi ocho años trabajando de cerca con el fútbol aficionado en Bogotá, he podido identificar algunas problemáticas y necesidades que tienen muchos de los clubes y escuelas de formación deportiva. Para entender un poco este argumento, traigo a colación una de las frases o comentarios que se escucha y en lo cual coinciden ponentes y conferencistas reconocidos en congresos, seminarios o charlas de marketing y gestión deportiva y es que en Colombia “El mercado está casi virgen”, haciendo referencia a que hay mucho por hacer en la implementación de estrategias y herramientas de GESTIÓN, MARKETING y COMUNICACIONES en empresas del sector deportivo y más en el aficionado.

Para responder al interrogante en mención, personalmente y con todo respeto, considero que la mayoría de clubes o escuelas no son tan exitosas como otras porque centran sus proyectos preocupándose más, por la generación de ingresos y por la cantidad de usuarios o clientes inscritos pasando por alto otros factores claves como la prestación de un excelente servicio, la atención del recurso humano y en mantener y fidelizar a sus clientes. A continuación, menciono algunos factores claves (Pueden ser muchos más) que, desde mi perspectiva, no se tienen en cuenta y por lo tanto afectaría el éxito de estas organizaciones deportivas.

Profesionalismo y Capacitación: No contrate por contratar, trabaje con los mejores para que la calidad del servicio ofrecida sea igual, preferiblemente con estudios certificados en el área (administradores deportivos, licenciados, metodologos, fisioterapeutas, nutricionistas), brinde capacitación y actualización permanente a su personal. Salvo que se hayan preparado, evite poner en en los cargos a sus hermanos, tios, primos o sobrinos por ahorrarse unos pesos, en ocasiones le puede salir mas costoso.
Planeación Estratégica: Si su escuela o club no tiene definida una misión o razón de ser, no sabe para que existe ni cual es su compromiso con la sociedad. Proyéctese a futuro buscando ser referente o líder en el sector, no sea un club o escuela más, defina su filosofía, sus valores e inspire a través de ellos.
Gestión del Talento Humano: El personal que trabaja para su escuela o club, tiene necesidades, sueños y expectativas, cumpla con lo prometido, sea justo y en la medida de lo posible, establezca planes de incentivos y premios para generar compromiso y sentido de pertenencia con su institución, cuando ya hayan cumplido su ciclo, se irán satisfechos, hablando bien y recomendando la misma a otros.
Diferenciación: El mercado está saturado de clubes y escuelas de formación, en pocas palabras hay mucha competencia, si no crea un plus o valor agregado que realmente lo diferencie de los demás, estará condenado a ser uno más del montón.
Rendimiento Deportivo: Si su club o escuela no participa en los mejores torneos y no es protagonista ni consigue llegar a semifinales u obtener titulos, hay que revisar que está sucediendo en el aspecto deportivo. Aunque el objetivo principal es la formación de seres humanos a través del deporte, muchas veces ganar y disputar finales, es un indicador de que las cosas se está haciendo bien y puede ser la carta de presentación a nuevos interesados en ingresar a su institución.
Proyección Profesional: ¿Que jugador reconocido ha salido de su escuela o club?, eso es algo que siempre le van a preguntar. Haga el esfuerzo de ubicar deportistas en el alto rendimiento o profesional, le dará credibilidad y confianza a sus clientes para que lo elijan y por ende reflejará el éxito de la misma.
Reinversión: Cuando empiece a generar ganancias o utilidades, establezca un porcentaje para reinvertir, ahorrar y mejorar el servicio ofrecido, no piense únicamente en su bienestar personal, piense también en la salud financiera de su institución.
Identidad e Imagen Corporativa:
Defina seriamente su identidad e imagen, la creación de un nombre, logo, eslogan, colores debe ser simple y sencillo, tener un significado y una formalidad, si no tiene el conocimiento, busque y pida asesoría con los profesionales en el área. Su imagen debe ser utilizada correctamente en papelería, publicidad, indumentarias, oficinas, entre otros.
Marketing Digital: Si usted escribe el nombre de su escuela o club en Google y no aparece ningún resultado relacionado, preocúpese, eso quiere decir que, a estas alturas del partido, su club o escuela no tiene presencia en la red, o sea, no existe. Es hora de tener su propia pagina web, redes sociales, canal en You Tube, dar a conocer y comunicar todo lo que hace para captar nuevos clientes y generar posicionamiento y recordación. 
Servicio al Cliente: Asegúrese de que las personas que están al frente de la atención y prestación del servicio, sean las adecuadas, que tengan vocación, actitud, conocimiento, buena presentación, comunicación, proactivas y capaces de resolver problemas. Si no existen protocolos ni procedimientos de atención y servicio, hay que crearlos (Presencial, virtual y escrito) esto facilitará la interacción y satisfacción del cliente en la búsqueda de soluciones.

De esta manera se mencionan algunos de los factores claves que los clubes o escuelas de formación restan importancia, convirtiéndose así, quizá, en uno de los grandes retos y oportunidades que tenemos los profesionales en Administración Deportiva.

Espero que esta información haya sido de gran interés y haber podido contribuir en algo en su quehacer como estudiante, deportista, entrenador o dirigente. Si usted considera que su institución tiene falencias y necesita asesoría o ayuda, no dude en ponerse en contacto conmigo ahora mismo a través de whats app haciendo clic aquí desde su celular. 

Gestión Deporte
Cristhian Darío Rojas Lasso
Profesional en Administración Deportiva - Esp. Gerencia de Proyectos E.
Gestión, Marketing y Comunicación Estratégica.
Cel. 313 311 7586
@socialpoli
Administraciòn y Gestión Deportiva

sábado, 5 de octubre de 2013

Nuevo sistema de Gestión Deportiva para el fútbol organizado (COMET)

Desde el pasado mes de Septiembre se viene implementando en Liga de Fútbol de Bogotá un nuevo sistema de Gestión y Organización Deportiva llamado COMET, avalado por la Federación Colombiana de Fútbol y la FIFA.

Socialización Liga de Fútbol de Bogotá
¿Que es el COMET?, es un sistema experto que se aplica por medio informático (Software) para la gestión administrativa y deportiva, como el registro de jugadores, entrenadores, directivos, árbitros, clubes, escenarios deportivos, transferencias nacionales e internacionales y también para el desarrollo de las competiciones. Este sistema tiene su origen en el año 2003 en la Federación Croata de Fútbol, gracias al apoyo de la empresa ANALYTICOM

El sistema COMET, consta de una plataforma multiusuario, lo que significa que puede ser accedido por miles de usuarios simultáneamente, además que se puede ejecutar desde cualquier plataforma o sistema operativo e igualmente desde cualquier dispositivo como computadores, celulares, tablets, etc.


Pantalla de inicio al ingresar al sistema COMET
Está avalado y autorizado por la FIFA (Federación Internacional de Fútbol Asociado) para desarrollarse e implementarse en todas las federaciones de fútbol del mundo entero, ya que lo que se pretende con este, es tener un registro (Código) único mundial de todos los movimientos que se haga en el fútbol en lo que tiene que ver con las transacciones y registro de jugadores, entrenadores, administrativos, competencias etc.

Actualmente el sistema se ha implementado en muchas federaciones a nivel mundial. En Sur América, se viene desarrollando en las federaciones de Chile, Uruguay, Paraguay, Ecuador, Colombia, Venezuela, Perú y Bolivia, gracias a visitas y capacitaciones que la FIFA viene facilitando en todos los países como las que se están haciendo por estos días en Colombia en la liga de fútbol de Bogotá, con la gestión de su presidente Félix Acosta, igualmente, se esta llevando a cabo en otras ligas del país.

En este enlace encuentran la circular del presidente de la Federación Colombiana de Futbol, invitando a usar el sistema y explicando en que consiste.

Cualquier inquietud sobre el sistema COMET, las puedo resolver escribiéndome al correo agencia@gestiondeporte.co o a mi Twitter @cristhianelpoli
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